Corporate News

弊社は、商品を購入されたお客様を対象とした各種キャンペーンの事務局運営を株式会社アクセルエンターメディアに委託しております。この度、同社がお客様へのメール配信に利用していた外部サービス「アララメッセージ」の提供元であるアララ株式会社より、第三者の不正アクセスにより、本配信サービスに登録していたお客様の個人情報の一部が流出したとの報告を受けました。

現時点では、ワーナーミュージックのキャンペーンに関連するお客様情報が含まれているかは判明しておらず、アクセルエンターメディア社にて引き続き影響範囲の確認を進めております。

各キャンペーンの当選メール配信につきましては、アララ株式会社による緊急メンテナンス（サービスの一時停止）を受け、10月30日（金）より、別システムへ切り替えて配信を行っております。なお、本件は各キャンペーンを管理するシステムへの不正アクセスではありません。

お客様および関係者の皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。委託先の管理を含め、今回の件を重く受け止めております。

詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。
https://www.axelentermedia.co.jp/notice_20261104.html

【本件に関するお問い合わせ】
本件に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

アクセルエンターメディア社  お問い合わせ窓口
https://forms.gle/LdBVfTHHuM8TtW8N9

※現時点で流出を確認しているのは、メールアドレスになります。その他の情報については、アララ社にて調査中です。分かり次第、アクセルエンターメディア社より速やかに対象のお客様に個別にご報告いたします。